Информация для клиентов
Здравствуйте! Меня зовут Татьяна Курчина, я основатель Школы Омоложения. Я и моя команда всегда рады помочь вам с выбором курса, техническими вопросами или рекомендациями по занятиям. Давайте познакомимся поближе!

Как с нами связаться
Мы доступны по всем удобным для вас каналам:
1. Контакты для обращений

• Телефон для претензий: +7 (916) 612‑48‑02 (Татьяна Курчина)
• Служба Заботы - WhatsApp (только сообщения): +7 993 312-48-02 https://wa.me/79933124802

Подойдёт для срочных вопросов и детальных консультаций по фото. Подбора курсов и тарифов
Служба Заботы - Telegram (только сообщения): +7 993 312-48-02 https://wa.me/79933124802 Подойдёт для срочных вопросов и детальных консультаций по фото. Подбора курсов и тарифов

• Виртуальная помощница (Telegram‑бот): https://t.me/FitHappyMamaBot  - идеально для технических вопросов.
• Время работы службы поддержки: пн–пт 9:00–18:00 – по Москве
• Ответы на сообщения в мессенджерах — в рабочее время.

2. Юридическая информация
Продавец:
Индивидуальный предприниматель Курчина Татьяна Анатольевна
Реквизиты:

• ОГРНИП: 321774600529396
• ИНН: 773137217919
• Юридический адрес: 353440, РФ, Краснодарский край, Анапский р‑н, г. Анапа, ул. Шевченко, д. 242

3. Способы оплаты
Оплата курсов производится через защищённую онлайн‑кассу GetCourse. Доступны следующие способы:

• Банковской картой:
• карты российских банков (МИР, Visa, Mastercard);
• международные карты (Visa, Mastercard, выпущенные за рубежом).
• Через СБП (Система быстрых платежей — по QR‑коду или ссылке);
• По платёжной ссылке (отправляется на email после оформления заказа);
• В рассрочку (оформляется при оплате через онлайн‑кассу).

Валюта: рубли РФ (₽)
Комиссия: отсутствует (оплачивается продавцом)
Безопасность: все платежи проходят через защищённый протокол TLS, данные карт не сохраняются.
4. Путь взаиморасчёта: от выбора курса до получения
Шаг 1. Выберите курс на сайте и нажмите кнопку «Купить».
Шаг 2. Заполните форму заказа:

• имя;
• email (обязательно для получения доступа);
• телефон (для связи службы поддержки).

Шаг 3. Выберите способ оплаты (карта РФ/международная карта, СБП, платёжная ссылка, рассрочка).
Шаг 4. Оплатите заказ через онлайн‑кассу GetCourse.
Шаг 5. Получите доступ к курсу:

• на email придёт письмо со ссылкой на личный кабинет;
• в Telegram‑боте «Виртуальная помощница» появится сообщение со ссылкой.
• Шаг 6. Войдите в личный кабинет на обучающей платформе GetCourse. и начните обучение.

Сроки: доступ предоставляется в течение 1 часа после оплаты.
5. Доставка и получение услуги
После оплаты вы получаете доступ к курсу двумя способами:

1. На email

• Письмо со ссылкой на личный кабинет приходит на указанный при заказе адрес.
• Проверьте папку «Спам», если письмо не видно.

1. Через Telegram‑бота

• Сообщение со ссылкой дублируется в чате с ботом.
• Откройте чат по ссылке: .

Важно:

• Укажите верный email при оформлении заказа.
• Если доступ не получен: обратитесь в поддержку (см. раздел «Контакты»).

Срок доступа к материалам зависит от выбранного тарифа:

• доступ на 1 месяц;
• доступ навсегда.
• Стоимость курса варьируется в зависимости от срока доступа.

6. Возврат и замена курса
Условия возврата:

• Если вы не приступали к изучению курса — возвращаем 100 % от оплаченной суммы.
• Если вы просмотрели 1–2 урока — возможен частичный возврат или замена на другой курс (по согласованию).
• Если вы прошли более 2 уроков — возврат не производится, но возможен перевод на другой курс.

Как оформить возврат или замену:

1. Напишите в службу поддержки:
2. Служба Заботы - WhatsApp (только сообщения): +7 993 312-48-02 https://wa.me/79933124802
3. Служба Заботы - Telegram (только сообщения): +7 993 312-48-02 https://wa.me/79933124802
4. Виртуальная помощница (Telegram‑бот): https://t.me/FitHappyMamaBot    Укажите:

• номер заказа;
• причину обращения (возврат/замена);
• желаемый вариант (возврат денег или другой курс).

1. Мы рассмотрим запрос и предложим решение в течение 3 рабочих дней.

Сроки и особенности:

• При возврате деньги поступают на тот же способ оплаты, которым вы платили.
• Срок зачисления: 1–5 рабочих дней (зависит от банка).
• При замене на другой курс: разница в стоимости будет доплачена или возвращена.
• Для международных карт срок возврата может быть увеличен в зависимости от правил банка‑эмитента.

7. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Q: Сколько времени даётся на прохождение курса?
A: Срок доступа зависит от тарифа: 1 месяц или навсегда (см. описание курса).
Q: Что делать, если не пришёл доступ после оплаты?
A:

• Проверьте email (включая папку «Спам»).
• Убедитесь, что указали верный адрес.
• Откройте чат с виртуальной помощницей (бот) — ссылка должна быть там.
• Если ничего не помогло — напишите в поддержку (WhatsApp/Telegram: +7 993 312‑48‑02).

Q: Можно ли передать доступ другому человеку?
A: Нет, доступ привязан к вашему email и личному кабинету.
Q: Есть ли рассрочка?
A: Да, рассрочка доступна при оплате через онлайн‑кассу GetCourse.
Q: Могу ли я оплатить международной картой?
A: Да, принимаются международные карты Visa и Mastercard.
Q: Как узнать статус возврата?
A: Мы сообщим вам по email или в мессенджере, как только возврат будет инициирован. Срок зачисления — до 5 рабочих дней (для международных карт может быть дольше).
Q: Могу ли я поменять курс, если он не подошёл?
A: Да, вы можете запросить замену на другой курс. Разница в стоимости будет доплачена или возвращена.