Информация для клиентов

Как с нами связаться

Мы доступны по всем удобным для вас каналам:

Контакты для обращений
Телефон для претензий: +7 (916) 612‑48‑02 (Татьяна Курчина)
Служба Заботы - WhatsApp (только сообщения): +7 993 312-48-02

Электронная почта: i@tkurchina.ru
Подойдёт для срочных вопросов и детальных консультаций по фото.

Подбора курсов и тарифов
Служба Заботы - Telegram (только сообщения): +7 993 312-48-02 Подойдёт для срочных вопросов и детальных консультаций по фото. Подбора курсов и тарифов
Виртуальная помощница (Telegram‑бот): идеально для технических вопросов.

Время работы службы поддержки: пн–пт 9:00–18:00 – по Москве
Ответы на сообщения в мессенджерах — в рабочее время.

Юридическая информация

Продавец:

Индивидуальный предприниматель Курчина Татьяна Анатольевна

Реквизиты:
ОГРНИП: 321774600529396
ИНН: 773137217919
Юридический адрес: 353440, РФ, Краснодарский край, Анапский р‑н, г. Анапа, ул. Шевченко, д. 242

Способы оплаты

Оплата курсов производится через защищённую онлайн‑кассу GetCourse.

Доступны следующие способы:
Банковской картой:
карты российских банков (МИР, Visa, Mastercard);
международные карты (Visa, Mastercard, выпущенные за рубежом).
Через СБП (Система быстрых платежей — по QR‑коду или ссылке);
По платёжной ссылке (отправляется на email после оформления заказа);
В рассрочку (оформляется при оплате через онлайн‑кассу).

Валюта: рубли РФ (₽)
Комиссия: отсутствует (оплачивается продавцом)
Безопасность: все платежи проходят через защищённый протокол TLS, данные карт не сохраняются.

Путь взаиморасчёта: от выбора курса до получения

Шаг 1. Выберите курс на сайте и нажмите кнопку «Купить».
Шаг 2. Заполните форму заказа:

имя;
email (обязательно для получения доступа);
телефон (для связи службы поддержки).

Шаг 3. Выберите способ оплаты (карта РФ/международная карта, СБП, платёжная ссылка, рассрочка).
Шаг 4. Оплатите заказ через онлайн‑кассу GetCourse.
Шаг 5. Получите доступ к курсу:

на email придёт письмо со ссылкой на личный кабинет;
в Telegram‑боте «Виртуальная помощница» появится сообщение со ссылкой.
Шаг 6. Войдите в личный кабинет на обучающей платформе GetCourse. и начните обучение.

Сроки: доступ предоставляется в течение 1 часа после оплаты.

Доставка и получение услуги

После оплаты вы получаете доступ к курсу двумя способами:

На email
Письмо со ссылкой на личный кабинет приходит на указанный при заказе адрес.
Проверьте папку «Спам», если письмо не видно.

Через Telegram‑бота
Сообщение со ссылкой дублируется в чате с ботом.
Откройте чат по ссылке: .

Важно:

Укажите верный email при оформлении заказа.
Если доступ не получен: обратитесь в поддержку (см. раздел «Контакты»).

Срок доступа к материалам зависит от выбранного тарифа:

доступ на 1 месяц;
доступ навсегда.
Стоимость курса варьируется в зависимости от срока доступа.

Возврат и замена курса

Условия возврата:

Если вы не приступали к изучению курса — возвращаем 100 % от оплаченной суммы.
Если вы просмотрели 1–2 урока — возможен частичный возврат или замена на другой курс (по согласованию).
Если вы прошли более 2 уроков — возврат не производится, но возможен перевод на другой курс.

Как оформить возврат или замену:

Напишите в службу поддержки:
Служба Заботы - WhatsApp (только сообщения): +7 993 312-48-02 https://wa.me/79933124802
Служба Заботы - Telegram (только сообщения): +7 993 312-48-02 https://wa.me/79933124802
Виртуальная помощница (Telegram‑бот):

https://t.me/FitHappyMamaBot

Укажите:

номер заказа;
причину обращения (возврат/замена);
желаемый вариант (возврат денег или другой курс).

Мы рассмотрим запрос и предложим решение в течение 3 рабочих дней.

Сроки и особенности:

При возврате деньги поступают на тот же способ оплаты, которым вы платили.
Срок зачисления: 1–5 рабочих дней (зависит от банка).
При замене на другой курс: разница в стоимости будет доплачена или возвращена.
Для международных карт срок возврата может быть увеличен в зависимости от правил банка‑эмитента.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени даётся на прохождение курса?

Срок доступа зависит от тарифа: 1 месяц или навсегда (см. описание курса).

Что делать, если не пришёл доступ после оплаты?

Проверьте email (включая папку «Спам»).
Убедитесь, что указали верный адрес.
Откройте чат с виртуальной помощницей (бот) — ссылка должна быть там.
Если ничего не помогло — напишите в поддержку (WhatsApp/Telegram: +7 993 312‑48‑02)

Можно ли передать доступ другому человеку?

Нет, доступ привязан к вашему email и личному кабинету.

Есть ли рассрочка?

Да, рассрочка доступна при оплате через онлайн‑кассу GetCourse

Могу ли я оплатить международной картой?

Да, принимаются международные карты Visa и Mastercard.

Как узнать статус возврата?

Мы сообщим вам по email или в мессенджере, как только возврат будет инициирован. Срок зачисления — до 5 рабочих дней (для международных карт может быть дольше).

Могу ли я поменять курс, если он не подошёл?

Да, вы можете запросить замену на другой курс. Разница в стоимости будет доплачена или возвращена.